Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Basim Games - De Acordo com o Código de Defesa do Consumidor

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:

1. Condições Gerais:
   - Aceitamos trocas e devoluções de produtos digitais dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido ativado no sistema.

2. Processo de Devolução:
   - Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do email suportebasimgames@gmail.com dentro do prazo estipulado e fornecer detalhes da compra.

3. Prazos e Condições de Reembolso:
   - Após a verificação de que o produto não foi ativado no sistema, procederemos com o reembolso dentro de 3 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   - O cliente será responsável por fornecer as informações necessárias para a verificação.

4. Cancelamento de Pedido:
   - Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto digital. O reembolso será processado conforme descrito na seção de Prazos e Condições de Reembolso.

5. Contato:
   - Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do email suportebasimgames@gmail.com

6. Alterações na Política de Trocas e Devoluções:
   - Reservamo-nos o direito de modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.